Vos retours nous sont précieux pour faire évoluer l’environnement !
Bilan de l’enquête 2024 (25/01/2024 au 09/02/2024) :
- 629 personnes invitées , 121 répondants (19%)
Une satisfaction stable : 90% de personnes satisfaites ou très satisfaites
=> Une baisse de la satisfaction sur les items en lien avec la connexion et la disponibilité du serveur (problème d’infrastructure de l’été 2023)
=> Compensée par une hausse sur les items : support utilisateur, Documentation et tables de référence et Pertinence, fraicheur des données mises à disposition et informations sur leur mise à disposition
| Points remontés par les utilisateurs | Rappel/ Réponses |
| Token physique trop contraignant | Possibilité de dématérialisation son token |
| Impossibilité d’importer des packages en R | Fonctionnalité désormais disponible depuis le serveur Rstudio |
| Manque d’informations sur les mises à disposition de données | Rubrique “Actualités” du site des ressources documentaires |
| Une documentation éparpillée | – Création d’une nouvelle page d’accueil avec tous les outils utiles (modalités d’accès, dictionnaire, ressources documentaires, aide à l’exploitation, tutoriel,…) depuis septembre 2024 – Refonte ergonomique du dictionnaire interactif à venir, courant 2025 |
| Table de référentiels géographiques complexes | Une aide à l’utilisation est disponible sur le site des ressources documentaires (rubrique aide > requêtage) |
| Plateforme indisponible le dimanche | Niveau de service du lundi 9h au vendredi 18h |
| Indicateur de mise à jour des données infra-annuelles | Date de mise à jour des données disponible dans les propriétés de chaque table. Rappel, pour l’infra-annuel, mise à jour le dimanche intégrant les dernières données validées par la région en date du jeudi soir précédent |
| Connaitre le mois de transmission intégrée dans les bases nationales en infra-annuelles | Information disponible dans la table FINESS (nomenclature générale : variable trans_mco, trans_ssr, trans_psy ou trans_had) |